Câu Hỏi Thường Gặp

Mua vé khứ hồi, mua một lần nhiều vé có được giảm giá không? Mua vé rồi nếu không đi thì có được đổi tên cho người khác đi không? Mua vé trực tiếp của hãng hàng không hay mua qua đại lý có lợi hơn?... và hàng loạt câu hỏi mà hành khách thường thắc mắc. Liên hệ Tổng đài 1900 1812 để được tư vấn đầy đủ thông tin chi tiết.

1. Mua vé máy bay nội địa khứ hồi có được giảm giá không?

Câu trả lời là không.

Tất cả các hãng bay nội địa đều không có chính sách giảm giá khi đặt vé khứ hồi, giá vé máy bay của bạn đắt hay rẻ phụ thuộc vào thời điểm đặt vé + thời điểm diễn ra chuyến bay + hạng vé và độ linh hoạt mà bạn chọn lựa. Để có mức giá rẻ, hãy gọi ngay đến Tổng đài đặt vé 1900 1812 để được tư vấn và hỗ trợ đặt vé.

Lưu ý:

- Vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất xa, chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa trưa, tối muộn), độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí lớn…).

- Giá vé khứ hồi sẻ bằng giá vé lượt đi + giá vé lượt về. Mua một lần nhiều vé trong một chuyến bay nhiều lúc sẽ không lợi thế bằng mua từng vé một vì có những trường hợp nhạy cảm trên hệ thống chỉ còn một vài vé giá rẻ. Giả sử trên hê thống còn 3 chổ giá rẻ mà bạn đặt một lần bốn vé thì bạn sẽ không lấy được ba chổ giá rẻ đó mà bạn phải chấp nhận thanh toán cả bốn vé đều là giá cao. Nếu lúc đó bạn đặt ba vé cho ba người rồi quay lại đặt thêm một vé giá cao hon thì bạn lấy được giá thấp hơn.

- Đối với vé quốc tế thì mua vé khứ hồi luôn luôn được giá ưu đãi hơn so với bạn mua hai vé môt chiều từ 20-30%.


2.  Vé đã xuất rồi có được đổi tên cho người khác đi không?

- Vì lý do an ninh hàng không nên Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế không cho phép đổi tên hành khách. Trong trường hơp này có một thủ thuật là bạn hoàn vé đó và mua một vé mới vì với các hãng không cho phép đổi tên khách thì thường cho phép hoàn vé và phí cũng rất thấp (trừ loại vé khuyến mãi).

Lưu ý: Trường hợp bạn mua vé khuyến mãi và vì lý do đặc biệt bạn không thể thực hiện chuyến bay thì bạn nên giữ quan hệ tốt với đại lý vì rất nhiều trường hợp vì lý do thời tiết, an ninh mà chuyến bay bị delay thì ban hoàn toàn có quyền hoàn vé mà không mất phí dịch vụ.

- Với các hãng hàng không giá rẻ như Jetstar, Vietjet, Air Mekong… thì bạn được phép đổi tên hành khách nếu bạn không có nhu cầu cho chuyến bay đó và đương nhiên bạn phải đóng một khoản phí nhất định tùy vào quy định của từng hãng hàng không.


3.  Nên mua vé trực tiếp của hãng hàng không hay mua qua đại lý?

- Đặt mua vé máy bay:

Đặt mua vé máy bay qua đại lý: có 2 hình thức:

Trực tiếp: Khách hàng đến trực tiếp tại quầy vé của đại lý vé máy bay của Trung tâm Hỗ trợ Du lịch Alltours - Đại lý vé máy bay ALLTOURS để mua và thanh toán.

Địa chỉ:

  • Đại lý vé máy bay tại Hà Nội: 16 Trần Hưng Đạo, P. Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm – 02473 023 023
  • VP Đà Nẵng: 912 Ngô Quyền, P An Hải Tây, Q. Sơn Trà – 02367 302 302
  • VP TP.HCM: 104 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Q1 – 02873 023 023
  • VP Vũng Tàu: 102A Lê Hồng Phong P4 TP Vũng Tàu – 02547 302 302
  • VP Vinh: 72 Nguyễn Sỹ Sách, Phường Hưng phúc, TP Vinh – 02387 302 302 Ext: 122
  • VP Yên Thành: Khối 1 Thị trấn Yên Thành – 02387 305 305 Ext: 122


Qua điện thoại: Chỉ cần gọi điện thoại khách hàng đã có thể đặt mua vé máy bay theo nhu cầu. Việc thanh toán diễn ra khi khách hàng nhận được vé (thông thường các đại lý sẽ cho nhân viên của mình giao vé tận nhà và thanh toán tại nhà ).

Nếu khách hàng ở xa không tiện cho việc đi lại, các đại lý sẽ thông báo code cho khách hàng qua tin nhắn điện thoại hoặc email, khách hàng chỉ cần nhớ code để làm thủ tục khi ra sân bay mà thôi.

Đặt mua vé máy bay trực tuyến:

Khách hàng đặt vé trên trang thông tin chính thức của hãng hàng không mình muốn bay hoặc là đặt mua vé trên các trang dịch vụ booking. Hình thức thanh toán của đặt mua vé máy bay trực tuyến là thanh toán qua thẻ ATM (hãng hàng không trong nước) hoặc thẻ tín dụng.

Sau khi thanh toán xong, khách hàng được nhận một bản in (ngay trên trang web booking hoặc qua email) – bản in này có giá trị tương đương vé máy bay.

- Hủy chuyến, thay đổi thông tin trên vé máy bay:

Đặt mua vé máy bay trực tuyến: Hầu như khách hàng không được hỗ trợ nhiều. Các trường hợp như khách hàng muốn hoãn chuyến bay, đổi chuyến bay, sửa thông tin trên vé máy bay (sai tên) là rất khó.

Đặt mua vé máy bay qua đại lý: Để cạnh tranh với hình thức đặt mua vé máy bay trực tuyến cũng như là cạnh tranh với các đại lý khác, các đại lý vé máy bay thường có chương trình hỗ trợ khách hàng rất chu đáo: giúp khách hàng đặt chỗ trước (nếu muốn khách hàng có thể hủy không mua vé mà không chịu một khoản phí nào hết), giúp khách hàng thay đổi thông tin trên vé (tên họ), đổi giờ bay chuyến bay,…

- Dịch vụ hỗ trợ

Đặt mua vé máy bay trực tuyến: khách hàng không có được sự tư vấn về chuyến bay của mình cũng như các chuyến bay liên quan.
Đặt mua vé máy bay qua đại lý: được nhân viên các đại lý tư vấn khi mua vé máy bay. đối chiếu giá vé của các hãng hàng không trên cùng một chuyến bay, giái đáp các thắc mắc (nếu có).


4. Hành khách có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng?

- Theo thông lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng.

- Trong trường hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay giờ chót tại quầy thủ tục tại sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy bay cất cánh 45 phút tại quầy này.

5. Làm thế nào để tôi yên tâm khi mua vé tại các đại lý?

Khi mua vé, để tránh các rủi ro không đáng có, hãy chọn các đại lý bán vé có uy tín, một vài dấu hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín:

- Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.

- Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp,  và thường tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Và khi xuất vé thường kèm phiếu thu cước vận chuyển.

- Thường có phong bì riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ, dùng lâu dài.

- Thường có website quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng như website dailymaybay.vn

Tránh mua vé của những cá nhân bán hàng lưu động, không có văn phòng và số điện thoại liên hệ cố định, …Những trường hợp này bạn nên điện thoại trực tiếp lên các hãng hàng không, nhờ kiểm tra vé trước khi thanh toán bằng cách điện vào số chăm sóc khách hàng của hãng hàng không mình mua vé và đọc mã đặt chổ (Passenger name record) nhờ nhân viên của hãng kiểm tra thông tin có đúng theo thông tin mình đặt vé hay không.

6. Không có CMND có được đi máy bay không?

Theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải, các giấy tờ sau (còn hiệu lực) có thể thay thế chứng minh thư được (trường hợp mất hoặc quên chứng minh thư) khi đi lại bằng đường hàng không đối với các chuyến bay nội địa. Cụ thể:

1. Chứng minh của các lực lượng vũ trang

2. Thẻ Đại biểu Quốc hội

3. Thẻ Đảng viên

4. Thẻ Nhà báo

5. Giấy phép lái xe

6. Thẻ Kiểm soát an ninh hàng không

7. Thẻ nhận dạng của các Hãng hàng không Việt nam

8. Giấy khai sinh (nếu trẻ em dưới 14 tuổi) hoặc giấy chứng sinh (nếu em bé chưa có giấy khai sinh).

Giấy tờ tùy thân khi đi máy bay

Ngoài ra, trường hợp hành khách bị mất giấy chứng minh nhân dân (CMND) nhưng không có các giấy tờ thay thế khác để sử dụng để đi máy bay thì buộc phải làm GIẤY CHỨNG NHẬN NHÂN THÂN hay còn gọi là GIẤY XÁC NHẬN NHÂN THÂN do công an phường nơi hành khách cư trú xác nhận. Trên giấy xác nhận nhân thân phải có hình (chụp theo kiểu của CMND), còn thời hạn và có dấu giáp lai của Công an phường.

7. Hành khách đến muộn giờ và không kịp làm thủ tục chuyến bay thì được giải quyết như thế nào?

Nếu Quý khách không làm thủ tục đúng giờ, hoặc không lên tàu bay trước khi máy bay khởi hành, cước vận chuyển Quý khách đã thanh toán sẽ được hoàn trả hoặc không được hoàn trả tùy thuộc vào mức độ linh hoạt của loại vé khi quý khách mua. Điều này chắc chắn quý khách sẻ được tư vấn chu đáo nếu quý khách mua vé qua các đại lý chuyên nghiệp.

Liên hệ Tổng đài 1900 1812 để được tư vấn & giải đáp mọi thắc mắc!