skip to Main Content

Làm gì khi hành lý bị thất lạc tại sân bay?

 

1. Báo ngay với hãng hàng không. Tại các quầy dịch vụ hoặc văn phòng tiếp nhận thông tin về hành lý (Lost and Found Center) rất dễ tìm thấy ở bất cứ sân bay nào.
– Hành lý của quý khách sẽ được tuyên bố thất lạc sau 7 ngày đối với các chuyến bay Nội địa, và 14 ngày đối với các chuyến bay Quốc tế, kể từ ngày có Báo cáo vấn đề bất thường về tài sản (PIR). Trong trường hợp đó, quý khách cần phải cung cấp các giấy tờ sau:
• Bản sao Hộ chiếu/CMT
• Bản sao của Bảng sao kê thông tin ngân hàng
• Mã chuyển tiền SWIFT/BCB/IBN  (đối với các giao dịch quốc tế)
• Giấy tờ ủy quyền cho tài khoản bên thứ ba (nếu có)
• Bản sao hộ chiếu/CMT của bên thứ ba (nếu có)

2. Giữ bản sao tường trình và tất cả những số điện thoại cần thiết để theo dõi. Ghi nhớ tên của những người quý khách đã liên hệ khi làm thủ tục. Nói chung các hãng hàng không thường làm việc với các nhân viên tại sân bay về việc chuyển giao hành lý thất lạc
3. Bình tĩnh và liệt kê chi tiết những gì quý khách có trong hành lý, những gì quý khách đã khai khi kiểm tra.
4.  Nếu quý khách muốn gửi đơn yêu cầu bồi thường hoặc khiếu nại liên quan đến việc chậm trễ của hành lý ký gửi, quý khách cần thông báo cho hãng hàng không trong vòng 21 ngày kể từ ngày hành lý được giao đến nơi đã được chỉ định.
– Trường hợp không có phản hồi rõ ràng, quý khách có thể gửi lời phàn nàn tới hãng hàng không hoặc nơi trực tiếp giải quyết thủ tục khai báo thất lạc hành lý cho quý khách.

Để tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay quý khách nên:

 

 

– Viết tên, địa chỉ và số điện thoại bên ngoài hành lý. Nếu lỡ xảy ra thất lạc hành lý, nhân viên hãng hàng không sẽ biết địa chỉ để gửi lại hoặc liên hệ trực tiếp với quý khách. Nên ghi nhớ tên của những người quý khách đã liên hệ khi làm thủ tục.

– Ghi nhớ những đồ vật có trong hành lý: để tránh những tình huống có thể xảy ra khi mất hành lý, nên ghi nhớ màu sắc, hình dáng của những đồ vật trong hành lý ký gửi. Khi xảy ra sự cố thất lạc hành lý, nhân viên hàng không sẽ hỏi cụ thể về những gì để trong hành lý. Cẩn thận hơn, quý khách nên chụp ảnh trong và ngoài hành lý để đề phòng trường hợp rủi ro.

 – Không để những đồ vật có giá trị vào hành lý.

–  Có thề mua bảo hiểm cho hành lý khi mua bảo hiểm du lịch.Như vậy sẽ có bộ phận bồi thường những tổn thất khi hành lý bị thất lạc cho quý khách.

This Post Has 0 Comments

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back To Top

0764 053 053