Jetstar Pacific, những bước chuyển mình ấn tượng

Jetstar Pacific thay đổi toàn diện vì khách hàng.

Jetstar Pacific, những bước chuyển mình ấn tượng

Ngoài những đổi mới mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng như bán vé 11.000 đồng trong khung giờ 11h-14h, Jetstar Pacific cũng bắt đầu thực hiện chiến lược chuyển mình toàn diện ngay từ nội bộ để tạo nên sự nhất quán trong mọi hoạt động.

Những thay đổi vì khách hàng

Trong chiến lược phát triển thương hiệu, bên cạnh việc tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ  Jetstar Pacific còn quan tâm đến cảm nhận của khách hàng. Chiến lược này đã được cụ thể hóa bằng những hành động như:

Hãng đã đổi mới phương thức bán vé máy bay rẻ hàng ngày chỉ 11.000 đồng từ 11g – 14g hàng ngày và cuối tuần siêu khuyến mãi vào thứ Sáu hàng tuần tạo ra nhiều cơ hội bay giá rẻ hơn cho khách.

Khác biệt mà Jetstar Pacific đem đến còn là sự thay đổi trong phong thái phục vụ. Tất cả các khách hàng, đặc biệt là hành khách gặp khó khăn về di chuyển, hành lý trên chuyến bay hoặc gia đình có con nhỏ đều nhận được sự hướng dẫn và phục vụ ân cần, chu đáo, chuyên nghiệp từ nhân viên mặt đất đến phi hành đoàn, cho đến sự quan sát tỉ mỉ và phản ứng nhanh nhạy của đội ngũ tiếp viên.

Bên cạnh đó, hàng loạt các hoạt động của Jetstar Pacific gần đây cho thấy sự gắn kết chặt chẽ giữa các cổ đông chính là Vietnam Airlines, Tập đoàn Qantas (Qantas Airways) để tạo dựng nên hình ảnh mới, từng bước mang đến lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Hiện Jetstar Pacific đang bay đến 60 điếm đến 16 quốc gia trong xu hướng bầu trời mở và kết nối mạnh mẽ cùng mạng bay Jetstar Group – thương hiệu hàng không giá rẻ hàng đầu khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Thay đổi toàn diện trong nội bộ

Bên cạnh chiến lược đối ngoại hướng đến khách hàng, Jetstar Pacific cũng bắt đầu thực hiện chiến lược chuyển mình toàn diện ngay từ trong nội bộ để tạo nên sự nhất quán trong mọi hoạt động.